⚠️ 対応開始時間・アポ条件・アポ可能スタッフは店舗ごとに異なります。
| 店舗 | 対応開始 | TEL付反響 | 現地 | オンライン | 定休日 | 1アポ | アポ上限 | アポ可能スタッフ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 丸亀店 | 18:00 ※1 | 対応する | OKだけど10:00～ | OKだけど10:00～ | 水曜日 | 2時間 | 3 | 林様、西本様、加芝様、森川様、門脇様 |
基本仕様書・対応ルール・反響名簿の運用ルールを統合した全項目です。
| お客様とのやりとりの方法（顧客管理システムの有無） | AOSのメールにて（Gメールに転送して対応予定） |
|---|---|
| 応対する部署名 | 店舗名（丸亀店、坂出インター店）＋サポートセンター |
| CRM | カナリークラウド ｜ ※1 毎週水曜日09:00-18:00※対応対象は00:00以降の新規反響 その他：長期休暇は0900-2400で対応 |
| 店舗連絡 | Official LINE |
| テナント🏬 | 対応しない |
| 別店舗に来店希望の場合 | - |
| 複数店舗の問い合わせ✉️✉️ | - |
| 自社物件の初期費用カード払い💳 | 物件による |
| 対応不要顧客 | リロネットの反響については対応不要、LINE連絡も不要 |
|---|---|
| TELのみ反響対応（SMS) | OK |
| AOS確認 | ※前回確認時点の情報につき万が一ご紹介中に満室となった場合はご容赦ください AOS 情報更新 備考欄を見る |
|---|---|
| 管理物件 | 空室一覧のシートを確認する |
| 一般物件 | LINEにて貴社確認 |
| 他社物件 | IDPASS一覧もらう |
| コンバーター | AOS |
| 管理物件確認方法🔍 | AOS |
| 一般物件確認方法 | AOS |
| 他社物件確認方法🔍 | ID・PASSシート |
| 外国籍のお客さんの対応 | This support center usually responds in Japanese. If you would like to talk in English, please say so. Then you will be connected to the staff who can speak English. ご入居に関して管理会社や貸主への確認にあたって、 以下お教えいただけますでしょうか？ 国籍： また、ぜひ一度店頭で詳しいお話を伺った上で、 ご入居の相談が可能な物件に絞ってお部屋のご紹介ができればと思います。 |
|---|---|
| 法人契約の対応 | 法人契約も可能でございます。 法人の規模によっては保証会社に加入頂く可能性があるので、 ぜひ一度店頭詳しいお話を伺わせてください。 |
| 事務所利用可能かの対応 | 管理会社や貸主に確認に際して以下の情報をご教示頂くこと可能でしょうか？ 業種： 室内で行う業務内容（デスクワーク等）： 営業時間： 早朝や夜間に作業や出入りがあるか： 通常出入りする人数： 来客の頻度： 看板設置が必要かどうか： 登記が必要かどうか： 重量物を持ち込むかどうか： 何台分の駐車場が必要か： またぜひ一度店頭で詳しいお話を伺った上で、 この他にもご相談可能なお部屋のご紹介ができればと思います。 |
| ペット飼育の対応 | 種別・頭数を伺って管理会社確認 |
| 駐車場 | 駐車場の確認に際して、ご利用中の車種と台数を伺うこと可能でしょうか？ |
| クレジットカード | 貴社確認 |
| 生活保護受給差の対応 | 精神系の方の場合貴社確認 |
| 初期費用 | ★文章作成 |
| 仲介手数料介などの減額交渉 | 減額交渉につきまして確約は出来かねますが、お申込み書を元にご相談となります。 |
| 呼び込み方法（来店・現地・オンライン？） | 来店・オンライン・現地 |
|---|---|
| 現地待ち合わせお断り文章 | ご返信ありがとうございます。 せっかくお時間を頂きますので、比較物件のご紹介や入居時期・審査等のお話も兼ねて、 一度店舗にて詳しいお話ができればと考えておりましたが、いかがでしょうか？ ※現時点でご予約は確定しておりませんので、ご注意ください |
| オンライン接客のやり方 | 提案、中継 |
| オンライン接客OKな日程 | 平日優先で組む、どうしてもだめなら土日で |
| 来店可能店舗 | 丸亀店、坂出インター店 |
| 来店可能時間 | 10:00-18:00、10・13・16、3時間で見る |
| 17時以降のアポ組について | 17時以降のご案内ですと物件の管理会社の営業が終了しているケースがあり、 当日は物件のご紹介のみ、候補物件をピックアップして見学は後日といったご案内になる可能性もございますので、ご容赦ください。 |
| 車での案内 | 可能 |
| 定休日 | 水曜日 |
| 定休日明けの来店時間 | 10時 |
| カレンダーの見方 | Googleカレンダー |
| 店舗駐車場 | 全店舗OK |
| 来店時の持ち物 | 顔写真付きの身分証と保険証 |
| 契約特典（自社契約限定のメリットなど） | ★文章作成 |
| 貴社との連絡 | LINE |
| お客様駐車場🚗 | あり |
| 一番早いアポ時間🌞 | 10:00～ |
| 一番遅いアポ時間🌛 | ～18:00 |
| 紹介のみのアポ（見学×） | 17時より遅いアポ |
| 夜間帯翌日最早アポ時間 | 13:00～ |
| アポスケジュール確認方法🗓️ | Googleｶﾚﾝﾀﾞｰ ｜ ※アポ登録時は30分枠で設定する |
| アポ基本提案時間 | 10,12,14,16 ｜ 26年3月末まで来店9時から、現地待ち合わせやオンラインは10時 |
| アポ基本提案時間以外の提案 | OK |
| アポの種類 | 来店,現地,ｵﾝﾗｲﾝ |
| フォームで予約が入った時 | 未確定で会話継続 |